Fehlertolerantes Suchen
„Firma Waren-Paradies, Konstanze Meyer am Apparat. Was kann ich für Sie tun“ – „Ja, Katschmarek. Ich hatte letzte Woche eine Bestellung aufgegeben; die möchte ich gerne stornieren.“ – „Wie war der Name“ – „Katschmarek!“ Die Kundenbetreuerin Frau Meyer gibt den Namen in die Suchmaske des Kundenformulars ihrer Datenbank zur Bestellabwicklung ein. Die Datenbank findet den Kunden nicht. „Würden Sie den Namen bitte buchstabieren“ – „K-A-C-S-M-A-R-E-K“ – „Mit C-S“ – „Ja, genau!“ Ein Glück, dass Herr Kacsmarek nicht mit „Kaufmann-Anton-Cäsar-Samuel-Martha-…“ antwortete, denn dann hätte Frau Meyer wahrscheinlich nochmals nachgefragt …
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