Ticketsystem, Teil V
In den vorherigen Teilen dieser Beitragsreihe haben wir den Aufbau einiger Funktionen eines Ticketsystems beschrieben. Es fehlt noch der letzte Feinschliff: Wir wollen die erneuten Antworten von Kunden auf unsere als Antwort versendeten E-Mails automatisch in die Ticketverwaltung aufnehmen. Bevor wir das im nächsten Teil erledigen können, haben wir noch einige Feinheiten ergänzt und werfen außerdem noch einmal einen zusammenfassenden Blick über die bisher programmierten Funktionen und die Inbetriebnahme der Ticketverwaltung inklusive der Einrichtung in Outlook. Außerdem fügen wir noch einen Dialog zur Verwaltung der Optionen der Lösung hinzu.
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