Fehlertolerantes Suchen
“Firma Waren-Paradies, Konstanze Meyer am Apparat. Was kann ich für Sie tun” – “Ja, Katschmarek. Ich hatte letzte Woche eine Bestellung aufgegeben; die möchte ich gerne stornieren.” – “Wie war der Name” – “Katschmarek!” Die Kundenbetreuerin Frau Meyer gibt den Namen in die Suchmaske des Kundenformulars ihrer Datenbank zur Bestellabwicklung ein. Die Datenbank findet den Kunden nicht. “Würden Sie den Namen bitte buchstabieren” – “K-A-C-S-M-A-R-E-K” – “Mit C-S” – “Ja, genau!” Ein Glück, dass Herr Kacsmarek nicht mit “Kaufmann-Anton-Cäsar-Samuel-Martha-…” antwortete, denn dann hätte Frau Meyer wahrscheinlich nochmals nachgefragt …
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